Luminaria Kuji
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Envío
1. ¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, podemos enviar cualquiera de nuestros productos a cualquier parte del mundo.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
Se estima que todos los pedidos se procesarán y entregarán entre 7 y 12 días hábiles después de la compra.
En caso de problemas logísticos poco comunes, puede demorar algunos días hábiles más.
Siéntase seguro de que su pedido siempre estará en buenas manos y nos aseguraremos de que se entregue de manera segura en su dirección.
3. Aún no he recibido mi pedido.
Los productos se envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días tras recibir el pago. Envíenos un correo electrónico si ha pasado el plazo para que podamos proporcionarle información adicional.
4. Mi pedido aún no ha llegado.
Comuníquese con nosotros si aún no ha recibido su pedido para que podamos investigarlo. Esto se debe a que los pedidos en el extranjero están sujetos a procedimientos aduaneros.
5. Me preocupa la seguridad de la información de mi tarjeta de crédito.
Debido a que ejecutamos todas nuestras transacciones a través de pagos globales seguros y encriptados, puede estar seguro de que son completamente seguras.
6. ¿Por qué sólo se entregó un producto y los demás no?
Por cuestiones logísticas, contamos con muchos almacenes en distintas ubicaciones. Es posible que sus productos se envíen desde varios almacenes según el stock disponible. No hay necesidad de preocuparse, esto es algo habitual. Su segundo artículo llegará con toda seguridad en breve. Si tiene alguna otra inquietud, escríbanos un correo electrónico.
7. Hubo un problema con mi pedido.
Le pedimos disculpas por las molestias. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y tome fotografías del daño para que podamos ofrecerle un reemplazo gratuito.
8. Me gustaría realizar algunos cambios o cancelar mi pedido.
Los cambios solo son posibles durante las primeras 24 horas posteriores a la compra. Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarlo a realizar las modificaciones necesarias en su pedido.